Política de Cambio de Productos
En le Stelle buscamos garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra. Entendemos que a veces es posible que desees cambiar un producto por otro color, modelo o tamaño. Por ello, hemos establecido una política clara y justa de cambios para facilitar este proceso.
Período de Cambio: Los clientes tienen derecho a solicitar un cambio de producto dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra. Este plazo es aplicable para cambios de color, modelo o tamaño, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original y sin señales de uso.
Condiciones para el Cambio:
Estado del Producto: Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar intacto, sin usar y en el mismo estado en que fue recibido. Debe estar también en su empaque original.
Comprobante de Compra: Es indispensable presentar el comprobante de compra original al momento de solicitar el cambio.
Disponibilidad de Stock: El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock del producto deseado en el momento de la solicitud. En caso de no contar con el producto en stock, se ofrecerán opciones alternativas.
Procedimiento de Cambio: Para iniciar un proceso de cambio, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de whtasapp , proporcionando los detalles de tu compra y la razón del cambio. Nuestro equipo te guiará a través de los siguientes pasos y te informará sobre cualquier información adicional necesaria.
Notas Adicionales:
- Los gastos de envío para el cambio de productos, si los hubiera, correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error de nuestra parte.
- Los cambios están limitados a una sola ocasión por artículo comprado.
- Los productos adquiridos en ofertas especiales o con descuentos podrían estar sujetos a condiciones de cambio diferentes. Por favor, consulta los términos específicos de la oferta.
Valoramos tu preferencia y queremos asegurarnos de que tu experiencia con Le Stelle sea siempre la mejor. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
